做代理家长

现代社会，工作和生活都十分讲究高效率、快节奏。一些孩子尚小的双职家庭，往往为孩子的上学吃饭问题而发愁。现时的工作单位，纪律要求严、考勤抓得紧，迟到早退、随便请假都不行。而家中的“小皇帝”，自立能力差，上学放学的时间刚好与职工上下班时间同步，加上繁华的都市经常堵车，交通很不方便，即使有时提前送小孩上学，但赶回单位上班，时间又来不及。因此，不少双职工的家庭都希望能聘请“代理家长”，代替自己照顾孩子的上学放学，有的甚至是照顾一日三餐。为适应这一社会需求，“代理家长”公司便应运而生。
经营“代理家长”公司，要注意以下几点：
①要开展广泛的社会调查，了解顾客的需求，然后分门别类订出服务的项目。一般宜以服务的类别和服务的地点分设。服务的类别可分为专门接送上学放学的，提供午餐或一日三餐的；有的提供短时期住宿的。服务地点以区域来划分，同一区域还可视情况划分为几个组。对上述情况要定期开展调查，并造册入档，规范服务。
②服务方式宜灵活。如提供接送小孩上学放学服务的，一般学校离住所较近的，可派出一位员工专门接送。如学校与住所较远的，要派员工用摩托车接送，或乘公共汽车接送。如需接送的孩子较多，一般有10人左右，学校、住所相对分散的，最好能用车辆接送。提供午餐或一日三餐服务，方式也可灵活。如果光是午餐，可送饭到校，或送饭回家。如提供短期三餐一宿服务的，最好能备有专门的房间，可摆设多张床铺，短期服务条件稍简陋也无妨。这类情况一般是“双职工”同时出差，或双职工上班地点太远，无法照顾孩子日常起居，对这类家庭可提供成套的系列服务。
③公司宜聘临时合同工。公司应视服务需求，确定招聘员工的数量、时间。聘用期间双方宜签定合约，确保负责到底。目前社会各届下岗的职工不少，从事这类服务聘请下岗女工为宜，年龄45-60岁之间均可。
④要培养员工具有良好的服务素质，尽力提供优质服务。服务过程要确保孩子的安全，带小孩过马路、用车辆接送小孩放学，均要注意安全。提供食宿服务饮食卫生，注意有益于孩子身体健康。此外，要加强对员工的教育，制订员工守则。要教育员工在小孩面前注意为人师表，要以自己良好的言行影响小孩，有益于孩子的身心健康。这方面如能做得好，相信公司的顾客必定越来越多，生意必定越做越红火